asistență 24/5

Consultați rubrica noastră de Întrebări frecvente sau obțineți ajutor imediat de la echipa noastră de suport prin telefon, e-mail sau chat live.

Întâmpinați dificultăți la depunerea prin card?

Dacă plata dvs. cu cardul către FxPro a fost refuzată sau nu s-a finalizat, acest lucru se datorează de regulă restricțiilor aplicate de bancă, limitelor impuse de aceasta sau eșecului verificării de securitate.

Soluții primare

Dacă recomandările de mai sus nu au reușit să rezolve problema, încercați să contactați banca dumneavoastră, urmând sugestiile de mai jos.

Verificați soldul

Asigurați-vă că cardul dumneavoastră are fonduri suficiente pentru a efectua o plată. De obicei, puteți afla suma soldului prin intermediul platformelor personale ale contului dumneavoastră bancar (pe site-ul web, aplicația mobilă sau prin SMS-request). Dacă soldul cardului este insuficient, ar trebui să îl completați cu alte fonduri mai întâi.

Solicitați din nou un cod de verificare

Asigurați-vă că ați introdus corect parola unică trimisă de bancă prin SMS. Dacă a apărut o eroare, va trebui să tastați din nou datele cardului în FxPro Direct, înainte de a solicita din nou codul securizat 3D.

Toate întrebările legate de securitatea 3D - cum ar fi primirea sau introducerea codurilor - trebuie să fie direcționat către banca dumneavoastră, utilizând numărul de telefon de contact indicat pe spatele cardului.

Verificați restricțiile bancare

Asigurați-vă că limita cardului dumneavoastră nu a fost depășită de noua plată; aflați, de asemenea, dacă sunt acceptate tranzacții de plată online.

Ar trebui să găsiți informațiile de mai sus în contul dumneavoastră bancar personal online. Dacă tot nu vă puteți rezolva problema, vă sfătuim să contactați emitentul cardului.

Soluții primare

[email protected]

Scrieți-ne